Palautuskäytäntö

Jotta palautus olisi hyväksyttävissä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön, alkuperäisillä tageilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuittauksen tai ostotodistuksen. 

Voit aloittaa palautuksen ottamalla yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@balancestore.fi. 

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme ohjeet siitä, miten ja minne lähetät pakettisi. Palautuksia, jotka lähetetään meille ilman ennakkoilmoitusta, ei hyväksytä. Balancestore ei vastaa palautuskustannuksista lukuunottamatta tilannetta, jossa asiakas palauttaa viallisen tai väärin toimitetun tuotteen. Palautustunnuksen käytöstä veloitamme 5,90€.

Voit aina ottaa yhteyttä meihin palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa asiakaspalvelu@balancestore.fi.

Vauriot ja ongelmat: Tarkasta tilauksesi heti vastaanotettuasi se, ja ota välittömästi yhteyttä meihin, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen. 

Vaihdot: Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa sinulla jo oleva tuote, ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen ostos uutta tuotetta varten.

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. (Tarjoamme osalle tuotteista pidennetyn palautusoikeuden, josta ilmoitamme tuotesivulla erikseen)